数字家庭 智享生活·专题采访（一）｜贯通末梢用户，夯实燃气安全的“最后一里路”

专题：智享生活 数字家庭联动区域经济建设发展

问题：

1-怀柔韧性城市建设和西安燃气卫士社区建设的案例，从技术角度充分结合了中国电信和辰安科技的优势，请具体介绍一下案例中燃气传感器迭代更新、燃气监测平台更新、云网安全底座对接的最新发展和独特优势（简要，提差异化和行业领先点）。

答：

我们以国家安全发展重大需求为导向，坚持公共安全领域的科技创新，围绕当前终端用户燃气安全监管的痛点、难点，打造可承载千万级用户的燃气监测平台，全面构建科学化、规范化、标准化的燃气安全运行保障体系，帮助政府提升燃气安全治理智能化水平，帮助广大消费者实现生产经营安全和家庭生活安全，全新推出“燃气卫士”产品，监测小泄漏，防患于未“燃”。

“燃气卫士”所包含的终端——可燃气体探测器已获得消防认证、计量认证和防爆认证，符合国家相关标准，寿命可靠（3年及以上），并通过NB-IoT物联网将监测信息上传到云监测平台，购买后提供1对1上门安装，设备发生故障后进行上门维修。

燃气监测云平台，以公共安全科技为支撑，加强燃气安全应用场景的感知数据实时汇聚和共享应用，充分利用物联网、机器学习、大数据等技术赋能燃气报警智能分析技术，打造集风险评估、监测报警、运行分析等技术于一体的燃气安全运行监测平台，实现燃气安全风险的及时感知、早期预警和高效处置应对，确保燃气安全隐患主动式、智能化管控。

我们的监测平台以电信“云网安”为底座，是行业领先的SaaS燃气监测云平台，具备服务政府、企业、个人用户不同需求的场景应用。

2-规、建、管、运、服多个环节构建政府业务部门的数字化、信息化发展过程，建设之后的维护服务和长效运营是尤为重要的环节，请介绍一下项目中为业主方提供的伴生式服务及运营模式（建议介绍一下这部分占据项目的比重，从时间到项目投入上，如果有后期运营的长效收入评估模式建议写上，有利于地方发债考量）。

答：怀柔区项目建成后，由我公司提供7*24小时专业数据分析和值守服务，监测中心的运营服务已于2022年10月启动，针对怀柔区韧性城市综合运行监测中心系统覆盖的燃气、消防专项，通过构建主动管理式、持续优化式、标准化的值守服务体系，组建专业化技术团队，充分发挥怀柔区韧性城市综合运行监测中心系统的应用价值，保障城市运行安全，满足韧性城市各专项场景的建设范围及业务管理要求，服务内容包括：监测值守、数据分析、报警巡检等。

3-在地方项目的本土化装维团队配合上，有哪些独特的优势。

答：燃气卫士的装维一般都是本地化电信装维团队负责承接，实现了本地用户一对一的专属服务，实现了“一城一队伍”的全覆盖装维体系。我们有系统的装维培训体系，可进行线上线下培训，内容包括安装规范、报警器安装操作步骤、基本安装视频，同时，根据各省情况，可以实现从省端到地市到区县乃至网格的穿透式赋能，实现能力的标准复制。

4-请具体介绍一下用户安全自治到物业联防共治的应急管理新路径的特色。

答：陕西西安聚焦居民燃气安全痛点与难点，以“燃气卫士”为切入点，与小区物业积极联动，将燃气卫士与智慧社区平台打通，与G端（应急、消防）、B端（物业）紧密结合，全力打造了“智慧社区服务中心”，通过填充社区综合治理的燃气安全数据，贯通政府燃气安全的末梢用户，助力政府解决基层燃气安全监测治理难题，实现了政府主导、社区物业实施、企业支撑配合，三方共同努力推进属地区域的基层应急治理能力，形成智慧防灾减灾标杆，从而探索了应急治理能力数字化建设新路径。

5-目前案例介绍的模式全国覆盖的情况。

答：燃气卫士目前已经覆盖全国31省200+ 地市，在全国范围内已成功避免500+起燃爆事故的发生。作为疏通城市燃气安全毛细血管的重要一环，怀柔模式、西安模式，都在复制推广中。怀柔项目强化政企主体联动，建立了政府引导、专业团队支撑、企业主体和属地管理参与的运营管理制度；西安燃气卫士与智慧社区融合建设案例，可以说是家社共治的智慧防灾减灾标杆；铜川基于老旧管网项目的改造时机，为政府监管部门提供了燃气安全监管的有力抓手。目前全国地方政府的省情、市情不同，我们可以做到一省一议，一市一议，在标杆的基础上，积极探索更适应本地的模式。

6-请枚举北京怀柔案例或者陕西燃气卫士或智慧社区案例在实际应用过程中，为社区居民排除警情的具体数据情况？（如在某时间段内，为XX社区排除危险气体超标、预警燃气泄露、发现地质隐患等险情共x次）

答：

2022年10月1日，怀柔区韧性城市综合运行监测中心开始运行。截至2023年9月18日，怀柔区韧性城市综合运行监测中心已收到并解除3512条真实燃气泄漏报警信息，其中工商用户报警共331条，居民用户报警共3181条；陕西自燃气安全监管平台2023年3月上线以来，截至9月18号,已收到并解除2828条真实燃气泄漏报警信息，其中工商用户报警共49条，居民用户报警共2779条。

燃气安全监管平台对所有的报警实现短信、人工电话告知、报警处置记录和报警解除归档等，实现燃气安全报警的100%“接诉即办”和闭环处置管理，实现用气的安全闭环。

专访嘉宾｜中国电信&辰安科技

辰安科技是2005年由清华大学创立并控股的高科技企业，是清华大学在公共安全领域的科技成果转化单位。公司于2016年在深交所上市，经校企改革后，现由中国电信控股。公司始终专注于公共安全领域，向国内外用户提供城市安全、应急管理、消费者业务、装备与消防、安全文教、海外公共安全等领域的成熟应用与产品服务，荣获了“国家科学技术进步一等奖”、“国家科学技术进步二等奖”、“2022年度中国标准创新贡献一等奖”等众多奖项，得到用户高度评价，具有极大的社会价值。

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