城市应用主题展（深圳篇）——智慧城管建设信息化项目，塑造“城市贴心管家”

编者按

深圳市作为新城建及智能建造的第一批试点城市，深入实施创新驱动发展战略，加快建立健全智能建造工作推进机制，加大政策支持力度，紧抓技术创新、项目建设、产业培育和人才培养，推进管理制度创新，以先行示范标准打造智能建造深圳模式，奋力从“建造”迈向“智造”，由“试点”，迈向“示范”。

以算力提升城市脑力，千行百业算出美好明天

深圳的数字城市建设体现在市民生活中就是一部手机搞定“科幻”生活。是什么给它们带来了“超能力”？答案在网络的另一端。在那里，有一个与现实世界并行的数字空间，正是它让大家手中的手机变得越来越“聪明”；而算力正是这个数字空间运行的基础。

2023年12月，深圳印发的《深圳市算力基础设施高质量发展行动计划（2024-2025）》提出，到2025年，全市数据中心机架规模达50万标准机架，算力算效水平显著提高，打造“多元供给、强算赋能、泛在连接、安全融通”的中国算网城市标杆。

算力大潮将为深圳经济的高质量发展和市民的智慧生活的进化提供底层力量。走进位于荣超商务中心的深圳市医保局，指挥中心的智慧医保大屏上，实时滚动着深圳全市医保相关的各项数据，有了这块大屏，可以全面掌握、实时监测参保缴费、就医结算、基金监管、机构管理、公共服务等各项业务情况。

通过数字“算力”提升城市“脑力”，深圳的各行各业正努力“算出”一个美好的明天。

依靠打通城市数字化的每一根毛细血管，站在数字时代舞台中央的深圳处处焕发着勃勃生机。而随着数字技术对美好生活的改造朝着纵深方向推进，无论是写字楼里工作的白领，还是大鹏半岛垂钓的老人，抑或是幼儿园里嬉戏打闹的孩童，每个驻足在这里的个体，都能聆听到自己与时代的共鸣，感受到数字生态的“盎然春意”。

来源：深圳晚报

《一场静水流深的智能进化正重塑城市生活》

项目名称：深圳市智慧城管建设信息化项目

项目单位：深圳市城市管理和综合执法局

深圳市城市管理和综合执法局是深圳市政府的重要组成部门，主要负责园林绿化、环境卫生、城市照明、市容管理、数字城管、城市管理综合执法方面的规划、建设、管理工作。坚持人民城市为人民，下绣花功夫提升城市精细化管理服务水平，扎实推进城市管理现代化，全力打造高品质、高颜值的绿美公园城市和文明洁净城市，努力让城市更美好、更温馨、更有活力、更具内涵、更加国际化。

项目关键词：深圳智慧城管、一云两平台N系统、精细化、智能化

项目介绍：

深圳市智慧城管建设信息化项目应用云计算、物联网、大数据、AI技术，打造兼具管理与服务功能的“一云两平台N应用”智慧城管系统，对内建设城管行业精细化管理系统，整合城市管理核心业务，转变城市管理模式与手段。对外打造公众互动服务平台，以“美丽深圳”微信公众号为窗口，打造最贴心的“城市管家”，打通城市管理和服务最后一公里，推出民意速办服务、公园服务、垃圾分类服务、绿道服务、养犬服务、厕所服务、办事服务、志愿者服务8大类29项服务，为市民提供更优质、更便捷、更精准、更贴心的城市管理服务。

采访问题：

1、项目的实施起始时间，目前是否完全投入运营使用，后续计划的持续发展周期。

深圳市智慧城管建设信息化项目于2019年7月30日开始建设，2021年12月6日竣工验收，目前已完全投入运营使用。随着城市管理工作的不断发展和变化，我们将根据实际需求，对系统不断优化升级，拓展系统功能，以适应新的需求。

2、“一云两平台N应用”具体是哪些，运营期内累计处理的信息量描述。

“一云两平台N应用”中的一云为智慧城管核心支撑的政务云。采用最新的云计算技术，大数据处理分析与挖掘，打造管理与服务兼并的智慧城管的核心支撑云平台，实现大城管涉及的各个部门的信息资源与公共业务资源整合、共享与交互，为智慧城管的业务系统开发、应用与扩展提供“资源共享、按需调用”的新模式；支持系统横向、可持续性发展，最终实现智慧城市综合管理（大城管）的目标。

两平台——综合指挥调度平台和公众互动服务平台。综合指挥调度平台衔接城管各项业务，管理上实现“合纵连横”。“纵向”承接区级、市级、省级政府的智慧城管管理体系，确保自上而下的互联互通。“横向”实现城管各部门业务融合，达到协同合作，实现“绣花”一样的精细化管理。公众互动服务平台发挥多元主体的社会参与力量，充分引导群众力量参与城市管理，同时为广大市民提供各项生活信息服务，提升群众的获得感、幸福感。

N应用——分为共性支撑系统与行业应用系统两类。共性支撑子系统共有10个，分别是指挥调度管理系统、大数据治理应用系统、大数据分析决策系统、视频联网系统、车联网管理系统、地理信息平台、高分可视化系统、智能考评管理系统、企业征信服务系统、统一用户管理系统等，这些系统打破传统孤岛式、烟囱式建设方式，采用集约化建设，为全局提供物联数据感知、深度数据挖掘等基础能力支撑。行业应用子系统目前共有10个，分别是环卫管理系统、综合执法系统、养犬管理系统、数字城管系统、安全生产监管系统、公众互动服务系统、户外广告管理系统、公务协同管理系统、生活垃圾全过程管理平台等。这些系统分别对应城市管理的具体工作，规范作业流程，实现统一指挥、统一调度、统一管理的精细化管理。

在运营期内，深圳市智慧城管建设信息化项目在城市精细化管理方面发挥了重要的作用。通过数字化、智能化的手段，对园林绿化、环境卫生、城市照明、市容管理、数字城管、城市管理综合执法、户外广告、应急管理等多方面的信息进行采集、整合、分析和处理，实现了对城市管理工作的全面覆盖和实时监控。目前已接入全市28个业务系统，汇集数据超过2.5亿条，日均调用量近4万次。同时，通过大数据分析、人工智能等技术手段，对城市管理工作数据进行深入挖掘和分析，为城市管理工作提供了更加科学、精准的决策支持。

3、智慧城管项目目前是否整合了原有城管体系的业务平台数据，实现了数据互联互通。与城市CIM底座联通前后实现了哪些应用场景的变革与提速。

智慧城管项目已经整合了原有城管体系的业务平台数据，实现了数据互联互通。我局在莲花山公园开展了CIM试点工作，莲花山公园通过接入智慧城管视频联网子系统，对公园内情况进行实时监控，并利用视频智能分析算法，及时发现人员聚集、车辆乱停放等公园日常管理中的常见问题。同步接入人流密度监控平台，对公园人流量进行实时管控，在重要节假日和重大活动期间，为公园安保提供强有力的数据支撑服务。